Política de privacidad
En Celeryx IA valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios, clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal en relación con el uso de nuestra plataforma y servicios.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, empresa y puesto.
- Datos de uso de la plataforma: interacciones con asistentes AI, historial de conversaciones, configuración de cuentas, preferencias de usuario.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de usuario.
- Datos de terceros: información proveniente de integraciones con WhatsApp, Messenger, Instagram, email u otros servicios conectados.
2. Uso de la información
La información recopilada se utiliza para:
- Proveer y operar nuestros servicios.
- Personalizar y optimizar la experiencia de usuario.
- Entrenar y mejorar los asistentes AI de acuerdo con la información autorizada por el cliente.
- Dar soporte técnico y atención al cliente.
- Cumplir obligaciones legales o regulatorias.
- Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con Celeryx IA (previo consentimiento del usuario).
3. Compartición de la información
No compartimos datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios que apoyan el funcionamiento de la plataforma (ej. hosting, procesamiento de pagos, APIs de mensajería).
- Cumplimiento legal: cuando la ley lo requiera o sea necesario para proteger nuestros derechos legales.
- Integraciones externas: cuando el cliente conecta Celeryx IA con servicios de terceros (ej. CRMs, WhatsApp Business API).
En ningún caso vendemos información personal a terceros.
4. Conservación de datos
Conservaremos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política o mientras lo exija la ley. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento.
5. Derechos de los usuarios
De acuerdo con la legislación aplicable, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:
- Acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO).
- Portabilidad de los datos.
- Revocar el consentimiento previamente otorgado.
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en: info@celeryx.co.
6. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger la información personal contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
7. Uso de cookies
Nuestro sitio web y plataforma utilizan cookies y tecnologías similares para:
- Recordar preferencias de usuario.
- Analizar patrones de navegación y uso.
- Mejorar la funcionalidad y seguridad del servicio.
El usuario puede gestionar el uso de cookies desde la configuración de su navegador.
8. Transferencias internacionales de datos
En caso de transferir datos personales fuera del país de origen, garantizamos que se aplicarán las salvaguardas adecuadas conforme a las leyes de protección de datos aplicables.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión más reciente estará disponible en nuestro sitio web. Recomendamos revisarla periódicamente.
10. Contacto
Si tienes dudas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en:
- Correo electrónico: info@celeryx.co
- Sitio web: https://celeryx.co